«Сбер» рассказал, как в будущем сможет зарабатывать на «ГигаЧате»
«Сбер» рассчитывает, что его ИИ в будущем сможет заменить все приложения в смартфонах. Когда «ГигаЧат» станет «умным» помощником, компания сможет ввести подписку, но пока сервис будет набирать аудиторию, он останется бесплатным
Антон Фролов (Фото: Михаил Гребенщиков / РБК)
«Сбер» рассчитывает, что «ГигаЧат» в будущем превратится в полноценного ИИ-помощника и заменит все основные приложения в телефонах пользователей. Об этом в интервью РБК рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Развитие генеративного ИИ» Сбербанка Антон Фролов.
«Миссия «Сбера» в том, чтобы создать из «ГигаЧата» универсального помощника человека, который решает любые его задачи, как краткосрочные («забронируй столик в ресторане» или «купи какой-то товар»), так и долгосрочные. Он должен уметь и действовать и работать в режиме советника», — рассказал Фролов.
По его словам, помощник сможет взять на себя сценарии, с которыми люди сталкиваются ежедневно: заказ еды и товаров, запись к специалистам, управление финансами и платежами, поиск и бронирование — все то, для чего сейчас используют десятки разных приложений. При этом срока, к которому «ГигаЧат» должен превратиться в универсального помощника, нет: «Это в каком-то смысле бесконечная задача», — объяснил он.
Фролов считает, что одна из способностей, которая должна быть у ассистента — это финансовый советник. «Финансы — это ключевой мускул «Сбера». В «ГигаЧате» мы планируем большую ставку делать на финансовой компетенции нашей модели, она должна стать лучшим финансовым советником для пользователя, для компаний. Такой личный финансовый советник сможет за вас заниматься инвестициями, оптимизацией расходов, как в Private Banking (персональное банковское обслуживание. — РБК) персональный менеджер раз в квартал помогает управлять финансами, портфелем, который вы ему доверили. В зависимости от пользователя ИИ будет давать разные советы — исходя из того, сколько денег у конкретного человека, какая у него толерантность к рискам, он хочет сохранить то, что есть, или заработать, на горизонте скольких лет и т.п.», — рассказал спикер. По его словам, сейчас компания работает над тем, чтобы адаптировать «ГигаЧат» и ИИ-агентов под финансовую инфраструктуру «Сбера».
В планах компании внедрить ИИ в десятки сервисов-партнеров, чтобы «ГигаЧат» сопровождал пользователя в банке, интернет-торговле, сервисах для досуга и в образовании. Для поиска по интернету и совершения покупок помощник будет использовать инфраструктуру «Сбера». Но чтобы универсальный помощник взаимодействовал через приложения, к которым привык пользователь, в ряде сценариев «Сберу» будет нужно договариваться с владельцами и разработчиками этих приложений, чтобы получить соответствующие права доступа. Компания уже ведет такую работу, заявил Фролов, не уточнив детали.
По словам Фролова, способностей у ИИ-помощника может быть множество: «Сделать перевод — это способность. Купить билеты — это способность. Спланировать ваш календарь — это способность. Через способности как раз и должна произойти замена традиционных приложений». Если такие функции будут реализованы, «Сбер» сможет зарабатывать на плате за персонального помощника. Кроме того, предполагается, что это будет давать финансовый эффект на основной бизнес Сбербанка, например увеличить число вкладов и др. Сейчас в компании прорабатывают этот и другие сценарии использования помощника.
Но в ближайшее время «ГигаЧат» не планирует показывать рекламу и останется бесплатным для массового пользователя, поскольку сейчас главная задача — «сделать хороший продукт и набрать аудиторию». Монетизировать ИИ «Сбер» рассчитывает на агентской экономике, а также в сегменте b2b, где понятная бизнес-модель: «продаешь компании решение, оно ей помогает, она готова платить за это деньги». «Все сейчас пытаются смотреть через призму стандартных бизнес-моделей, которые существуют в мире. Это не очень правильно. Если отмотаем на пять лет вперед, существенную часть того, что сейчас делают люди, будут делать ИИ-агенты. Вместо того, чтобы пойти к репетитору по английскому, будут заниматься со своим ИИ-помощником и т.п. Это значит, что вся существующая экономика перераспределится. И это огромные деньги», — рассуждает Фролов. Он отметил, что подписка на персонального ИИ-помощника может быть достаточно дорогой, приведя в пример стоимость подписок Pro на ИИ-сервисы OpenAI или Google, которая составляет $200 в месяц. «Это большие деньги, но люди их платят. В будущем это станет дороже, потому что ИИ-агенты будут нести больше ценности. Этот будущий гигантский рынок сейчас все пытаются поделить», — указал Фролов.
