Перфекционизм и страх мешают креативности. Как ее развить

Фото: Expono_shoot / Shuttersock /FOTODOM

Что такое креативность в бизнесе

У нашего мышления есть две основные стороны:

• критическая — то есть аналитическая, логическая, оперирует фактами, использует их для выводов и умозаключений;

• креативная — способность взглянуть на привычные вещи по-новому и задать необычные вопросы для получения нестандартных ответов.

Хотя творчество часто ассоциируется с искусством, креативное мышление касается всех сфер жизни и бизнеса. И критическое, и креативное мышление — метакомпетенции, необходимые для жизни, работы, отношений и любой другой сферы.

В XXI веке креативность и инновационность — основные факторы конкурентного преимущества. Об этом пишет Чарльз Саваж в своей книге «Пятое поколение менеджмента», где он анализировал эпохи системного управления.

Можно ли развить креативность

Человек не рождается тем, кем становится. Даже гениальным личностям для развития нужен был социум. Пример — дети-маугли: они росли в дикой среде и не смогли впоследствии стать полноценными людьми, поскольку пропустили сензитивный период для мозга (этап наивысшей восприимчивости). Мозг формируется через язык, который должен быть человеческим и связан с понятиями.

Таким образом, даже если генетически человек предрасположен к гениальности, реализация этого потенциала зависит от пути развития.

Вывод: никто не рождается сверхкреативным, но любой человек, не имеющий серьезных психических или физиологических нарушений, может развить в себе креативность, следуя определенным механизмам и паттернам.

Как балаган экстравертов может загубить крутые идеи: мануал по креативу

Образование

Основные методы развития креативного мышления:

1. Визуализация, включая ментальные карты. Задача или цель изображается в виде схемы, где цель помещается в центре, а от нее идут ответвления — различные аспекты.

2. Метод «шести шляп» Эдварда Дебоно, автора 63 книг по латеральному (креативному) мышлению. Метод может использоваться индивидуально или в команде, где каждый цвет шляпы символизирует определенную сторону мышления (например, генерацию или критику идей).

3. «Цветок лотоса». Проблема представляется в виде цветка с множеством лепестков. Сначала выделяют восемь основных аспектов проблемы, а затем каждый из них рассматривают еще с восьми сторон.

4. Мозговой штурм (брейнсторминг). Это поэтапный процесс. На первом этапе генерируется максимальное количество идей, даже безумных. При этом важно создать атмосферу психологической безопасности, полностью исключить критику и оценки. Отбор идей происходит на последующих этапах.

5. Кросс-функциональные взаимодействия. Они особенно эффективны в бизнесе, когда специалисты из разных подразделений или областей одной системы смотрят на проблему или процесс с «чужой» точки зрения, что часто приводит к нестандартным решениям.

Определить минимальный срок для развития креативного мышления сложно, поскольку это зависит от нескольких факторов.

Первый фактор — это сам человек, то есть «у кого» развивается мышление. Например, негибким людям или перфекционистам (работают только на пятерку) потребуется больше времени, и для них процесс будет сложнее.

Второй фактор — это «до какой степени» необходимо развить креативность.

• Если цель — просто научить человека немного отходить от привычных стереотипов и барьеров, чтобы начать творчески осмысливать задачи, то это одна степень.

• Если же цель — достижение способности создавать «немыслимые вещи» или образы, это совершенно другой уровень и срок.

Таким образом, конкретное время, необходимое для «прокачки» креативности, зависит от индивидуальных особенностей человека и от поставленной задачи.

Что мешает креативному мышлению

Барьеры, которые препятствуют креативности, можно разделить на две группы.

Внутренние:

• Страх. Это главная внутренняя преграда. Она выражается в форме тревоги, боязни критики, часто встречается у перфекционистов.

• Конформизм. Боязнь отличаться от других, нежелание выделяться или не соответствовать общепринятым ожиданиям (высокая ориентация на социальную оценку).

• Стереотипы мышления. Жесткие ограничения по типу чеховского «такого не может быть, потому что не может быть никогда».

Образовательная система способствует формированию этих барьеров: изначально дети обладают высокой креативностью, но к моменту выхода из школы она падает (с 70–80 до 10–15%).

Внешние (организационные):

• Критика со стороны команд и руководителей.

• Давление со стороны окружающих.

• Жесткие регламенты, процедуры и бюрократия, которые не позволяют предлагать и реализовывать креативные решения.

Как компании создать пространство для творчества

Организовать благоприятную для креативности среду — не сверхсложная задача, но она требует понимания и воли лидеров. Например, существует компания 3M, где 15% операционного бюджета выделяется на то, чтобы сотрудники могли ошибаться, предлагая инновационные решения. Похожий подход используется в Google.

Как прокачать креативность команды. Работающие техники

Образование

Ключевые элементы для создания такой среды:

1. Высокая мера открытости и прозрачности в коммуникациях, мотивирующая людей к творчеству.

2. Психологическая безопасность — люди должны знать, что их не осудят за ошибки или предложения. Концепция предложена гарвардским профессором Эми Эдмонсон. Она первой начала говорить, что для того, чтобы люди вместе создавали, творили, работали эффективно, они в первую очередь должны знать, что их не осудят.

3. Четкие правила и границы для экспериментов. Инновации требуют множества проб и ошибок, поэтому должны быть установлены правила, регулирующие эти эксперименты.

4. Анализ ошибок. Необходимо учиться на допущенных ошибках, чтобы не повторять их и не тратить ресурсы впустую.

5. Инклюзивность и разнообразие. Среда, где каждое, даже самое необычное, мнение будет услышано. Новое создается именно в разнообразии подходов и точек зрения, а не при наличии единственного «правильного» мнения.

6. Признание права на неудачу. Путь к успеху неизбежно лежит через пробы и ошибки, не стоит за них осуждать. Как говорил Уинстон Черчилль: «Успех — это путь от неудачи к неудаче без потери энтузиазма».

При этом у российских и западных компаний подход к креативности в целом существенный.

Основные отличия в российской культуре:

1. Высокий страх ошибки и неудач. Доминирует мотивация избегания неудач, а не достижения успеха. Страх критики и осуждения за провал сильно бьет по самооценке.

2. Конформизм. Он более выражен и глубже сидит в обыденном сознании, чем в западных странах.

3. Внешний локус контроля. Внутренний локус означает, что человек берет ответственность за свои успехи и неудачи, а внешний выражается в том, что люди склонны объяснять, почему что-то нельзя сделать, ссылаясь на внешние обстоятельства.

Максим Киселев убедился в этом на собственном опыте. Когда он был директором по развитию технопарка «Сколково» и членом жюри инновационных конкурсов, приходилось «заниматься психотерапией» с лидерами. У лидеров российских стартапов очень высокие внутренние барьеры.

• К проекту относятся как к «ребенку». Лидеры воспринимают свое изобретение как «свое дитя», с которым нельзя расстаться. В результате хотят сами производить продукт, что создает неимоверные риски и затраты, отпугивает инвесторов.

• Игнорируют арифметику. Предпочитают иметь 100% в своей «миллионной компании», чем 5% в «многомиллиардной компании», отвергая предложения о покупке от стратегических инвесторов.

В противоположность этому в Кремниевой долине и европейских акселераторах практикуется иной подход: разработчик с хорошим продуктом готов продать его стратегическому инвестору и продолжать заниматься новыми идеями.

Как ограничения могут стимулировать креативность

Нехватка ресурсов иногда может способствовать появлению очень креативных решений. Пример — IKEA, которая из-за дорогой логистики пришла к креативному и нестандартному решению с оптимальными упаковками и самосборкой мебели.

Однако чаще отсутствие ресурсов становится барьером, особенно в отечественной практике, когда говорят: «Вы нам дайте денег, тогда мы выйдем с идеей». Это распространенная позиция, но она не соответствует логике инноваций и бизнеса.

В бизнесе главный императив — это конечная ценность для клиента. Цитата Рокфеллера-старшего: «Если вы просто хотите заработать денег, вы их никогда не заработаете» — выражает ту же мысль: сначала нужно создать ценность, а потом придут деньги.

В Сколтехе на флагманском курсе Innovation Workshop студентов в первую очередь учат верифицировать свои идеи с конечными пользователями. Идея или продукт должны создавать ценность не для разработчика, а для тех людей, для кого они предназначены. Только после того как эта ценность подтвердится, придут финансовые результаты.

Есть примеры, когда креативное решение бизнеса кардинально меняло рынок:

• IKEA (Ингвар Кампрад): оптимизация упаковки и самостоятельная сборка покупателями помогли снизить затраты на логистику;

• Uber представил абсолютно новый подход — соединить потребности клиентов с практически бесконечным количеством поставщиков. Модель получила название «уберизация». Airbnb применил ее к сфере размещения и туризма;

• McDonald's добился успеха благодаря инновационным решениям в традиционном бизнесе. Деятельность организована максимально эффективно, чтобы уменьшить затраты и ускорить обслуживание. Работают даже жесткие стулья — это сделано, чтобы клиенты не задерживались. Позже компания продемонстрировала креативность, быстро включив в меню здоровое питание в ответ на социальные тренды;

• Томас Эдисон после тысячи экспериментов решил главную проблему — сделать так, чтобы лампочка перегорала, обеспечивая постоянный спрос и делая продукт жизнеспособным в качестве бизнеса;

• презентация первого iPhone стала хрестоматийным примером. Успех Apple заключался в том, чтобы заложить огромное количество удобств и ценностей для клиента в уже известный тип девайса, а не придумывать его целиком с нуля;

• российский пример — InDrive. Компания взяла за основу идею Uber, но добавила новую «фишку», возможность торга, что привело к успеху на огромных рынках.

Почему так важен чужой опыт

Взгляд со стороны крайне важен для креативности, поскольку позволяет увидеть то, что невозможно заметить изнутри своего привычного контекста.

Как психолог не может анализировать себя из-за психологических защит, так и человек в собственной профессиональной нише сталкивается с внутренними барьерами и стереотипами, которые мешают креативности.

Как стимулировать креативность:

1. Важно не бороться с неопределенностью, а принимать ее и действовать, проявляя гибкость, адаптивность и готовность учиться. Стабильность часто мешает двигаться вперед, поскольку люди не выносят неопределенности, а любое креативное решение связано с ней.

2. Необходимо рисковать, выходить из зоны комфорта, принимая сопутствующий страх. Жизнь — это сплошные эксперименты.

3. Важно сохранять «немножко детский взгляд» на вещи. Как говорил Пабло Пикассо: «Когда мы дети, мы все очень креативны. Проблема в том, чтобы сохранить это, когда мы вырастаем».

4. Веселье и удовольствие от процесса помогают снять страхи и напряжение. В корпоративной культуре, например в «СберУниверситете», поощряется дисрапт (предложение новых вещей), создается очень открытая культура и устраняется страх. Инициатива не должна быть наказуема.

Таким образом, креативность можно развивать подобно мышце, и она важна не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.