Количество обычных звонков выросло в 6 раз после ограничений в Telegram
«МТС Линк»: россияне в шесть раз чаще стали использовать обычные звонки
Обычные звонки остаются основным средством связи у россиян, однако больше половины используют и онлайн-сервисы. Лидерами стали Telegram и Мах
Фото: Андрей Любимов / РБК
После ограничения звонков в мессенджерах Telegram и WhatsApp (последний принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещенной в России) использование обычных вызовов среди россиян выросло в шесть раз, говорится в исследовании (есть у РБК) «МТС Линк».
Исследование проводилось в первом квартале 2026 года. В опросах приняли участие 2020 респондентов из городов России с населением свыше 100 тыс. человек, которые совершают хотя бы один звонок в неделю.
В целом обычные звонки по сотовой связи остаются главным средством связи у россиян: их совершают 96% респондентов, в том числе 72% ежедневно. Подавляющее большинство опрошенных (98%) пользуются обычными звонками в поездках.
Путешественники и школьники чаще остальных категорий респондентов отправляют голосовые сообщения в интернете, отметили аналитики. Кроме того, среди школьников наиболее распространена отправка видеосообщений (83% респондентов). В целом почти половина россиян пользуются этим способом связи.
Аудио- и видеозвонками в интернете пользуются более половины опрошенных: 63 и 56% соответственно. Почти каждый пятый респондент использует сервисы для групповых аудио- (17%) и видеоконференций (19%).
Лидерами среди онлайн-сервисов для звонков стали Мах (34% респондентов совершают хотя бы один звонок в неделю через этот мессенджер) и Telegram (31% опрошенных). Их ближайшие конкуренты заметно отстают: приложения «ВКонтакте» и WhatsApp для звонков хотя бы раз в неделю используют 15 и 13% респондентов соответственно.
Как россияне выбирают сервисы для звонков
Главными факторами при выборе онлайн-сервиса для звонков россияне считают удобство использования (58%), распространенность платформы среди окружения (53%), экономию денег или тарифа (43%), возможность видеть собеседника и высокое качество связи (по 42%).
За распространенность среди окружения чаще других сервисов выбирают Telegram. Кроме того, он чаще других ассоциируется с безопасностью данных и шифрованием звонков: этот фактор отметили более трети пользователей сервиса (средний показатель по другим решениям — 25%).
Мах чаще всего используют из-за «доступности общения при плохой связи» (38%). Этот мессенджер отстает от конкурентов по большинству других факторов выбора — удобству использования (48% против среднего показателя 58%), распространенности среди окружения (48 против 53%), безопасности данных (19 против 25%) и функциональным возможностям. Пользователи Мах чаще других готовы переключиться на другую платформу для звонков, в то время как пользователи Telegram наименее открыты к этому.
Сервисы «Яндекс Телемост», Zoom и Discord используют чаще всего из-за дополнительных функций и возможности групповых звонков. «VK Звонки» чаще всего выбирают из-за удобства использования, а «VK Мессенджер» — из-за возможности добавить маски и фильтры во время видеозвонка.
82% опрошенных довольны сервисами для звонков, которыми пользуются. При этом наименее удовлетворены выбранными площадками пользователи Мах (76%) и WhatsApp (75%). Больше всего удовлетворены выбором пользователи, звонящие через Discord (94%).
Сервис Discord в России заблокировали в октябре 2024-го. С прошлого года ограничивается работа WhatsApp и Telegram. Роскомнадзор объяснял это тем, что платформы нарушают российское законодательство и используются мошенниками для обмана россиян.
Оставайтесь на связи с РБК в Max.
