Одна из особенностей работы российских туроператоров с азиатскими рынками — учет национальных суеверий, однако подобные требования не являются официальными рекомендациями российских профильных ведомств, рассказал РБК вице-президент АТОР по въездному туризму, генеральный директор туроператора «Интурист» Александр Мусихин.

В частности, при бронировании гостиниц туристы из Восточной Азии просят исключать номера с цифрой «4», а также размещение на четвертых этажах.

«Причина кроется в лингвистике: в китайском, японском и корейском языках слово «четыре» фонетически практически идентично слову «смерть». Несмотря на разное написание, созвучие вызывает у многих туристов тревогу», — пояснил Мусихин.

Он также рассказал, что некоторые азиатские туроператоры просили убрать авиакомпании из номеров авиарейсов цифру четыре.

Ранее ТАСС сообщал, что, согласно приложению к предварительному нацстандарту «Туризм и сопутствующие услуги», российским отелям рекомендуется не размещать туристов из Китая в номерах и на этажах, в обозначении которых присутствует цифра «четыре».

Председатель Совета ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ», которая участвует в разработке подобных стандартов, Александр Львов рассказал РБК, что многие рекомендации по части работы с Китаем были сформированы около десяти лет назад, однако с тех пор вырос премиум-сегмент — «от заваривания лапши в номере гости из КНР все больше отказываются в пользу атмосферного ужина».

По мнению Львова, для премиум-сегмента сам по себе стандарт практически не играет роли — подготовленные специалисты готовы выполнить любые пожелания клиента, поэтому особенно важно достойно обучать персонал, быть максимально дружественными, а не дотошно соблюдать нормативы. «Сегодня наличие у отеля или ресторана или иного туристического объекта сертификата соответствия China Friendly — это скорее некий символ готовности объекта быть максимально дружественным по отношению к гостям из Китая, а не гарант дотошного соблюдения «буквочек норматива», — отметил Львов.

«Нет необходимости отелю перенумеровывать этажи или заклеивать номера комнат — надо просто помнить про эту особенность китайского менталитета и стараться соблюдать данное правило», — пояснил он.

Вице-президент АТОР Александр Мусихин напомнил, что такие рекомендации обязательными не являются, но их действительно стараются учитывать для повышения качества сервиса. «Это частные запросы иностранных партнеров и туроператоров, которые транслируются российским отельерам», — сказал Мусихин.

Он напомнил, что в Азии счастливой цифрой считается «8» — все, что с ней связано, пользуется ажиотажным спросом: восьмерка ассоциируется бесконечным богатством и жизненной энергией.