Vendista объяснила причину массового сбоя в системе бесконтактной оплаты
Клиенты Vendista 4 апреля столкнулись с невозможностью бесконтактной оплаты из-за сбоя в электропитании ЦОД, который привел к выходу из строя сетевого оборудования четырех интернет-провайдеров
Фото: AYO Production / Shutterstock
Многие клиенты Vendista 4 апреля столкнулись с невозможностью бесконтактной оплаты из-за сбоя в электропитании ЦОД Миран, объяснили РБК в компании.
Сбой, произошедший в субботу в 4:00 мск, привел к выходу из строя сетевого оборудования всех четырех интернет-провайдеров центра обработки данных, уточнили там.
«В данном ЦОДе размещены серверы платежного агрегатора «Ваш платежный проводник», предоставляющего доступ к банкам ВТБ, ПСБ, Т-Банк, Альфа-Банк и др. Поэтому многие наши клиенты столкнулись с невозможностью проведения транзакций по бесконтактным картам. При этом доступ к банкам «Сбер», ВТБ (через агрегатор «Позитрон»), «Финстар» сохранился», — пояснили в Vendista.
Работа серверов была восстановлена через 12 часов, сообщили там.
В компании отметили, что, хотя сбой и затронул десятки тысяч клиентов, большинства это не коснулось, поскольку они «либо уже были подключены к работающим банкам, либо оперативно переключили терминалы на них». С 2022 года сетевые проблемы с доступом к банкам возникают «почти каждый день», и клиенты уже привыкли переключать терминалы между банками, поэтому «сбой не был чем-то неординарным», объяснили в Vendista.
В данном случае проблема была в том, что одновременно отключилось сразу несколько крупных банков и «у многих клиентов просто не оказалось действующего договора эквайринга ни с одним из «рабочих» банков», заключили в компании.
POS-терминалы Vendista используют малый и средний бизнес для приема бесконтактной оплаты в магазинах, заведениях общепита и еды навынос, в салонах услуг, гостиничном бизнесе и других сферах. Терминалы выпускаются с 2019 года. Компания присутствует в России, Беларуси, Армении и Казахстане. Среди банковских партнеров компании — ВТБ, Т-банк, «Сбер», ПСБ и др.
Днем ранее в работе приложений банков произошел масштабный сбой. Проблемы, в том числе с проведением операций, возникли у «Сбера», ВТБ и Т-банка. Т-банк связал их с «влиянием внешних факторов». Позже работа сервисов была восстановлена.
Оставайтесь на связи с РБК в Max.
