радиоТурагенты рассказали, что делать самостоятельным туристам в ОАЭ
Организованные туристы в ОАЭ рассчитывают на туроператоров, но самостоятельным приходится оплачивать резко выросшие цены на отели и искать альтернативные пути, говорят эксперты. Они советуют подождать до охлаждения конфликта
Фото: Captured Blinks / Shutterstock
У туристов, самостоятельно выехавших в страны Ближнего Востока или приобретших туры через иностранные агрегаторы, сейчас «огромные проблемы», заявил в эфире Радио РБК генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. По его словам, отели в некоторых странах повышают стоимость проживания на фоне операции США и Израиля в Иране.
«Министерство по туризму Дубая просит отели сохранять старые цены. Понятно, что бесплатно это [продление проживания] невозможно. Но вот тем не менее это рекомендация, и многие министерство по туризму Дубая просто не слушают, и отельеры поднимают цены», — пояснил он.
Российские туристы оказались в затруднительном положении в странах Ближнего Востока на фоне военной операции США и Израиля против Ирана, начавшейся 28 февраля. В связи с ударами и ответными действиями Ирана страны региона, а также сами Израиль и Иран закрыли свое воздушное пространство. ОАЭ ввели частичные ограничения на использование своего воздушного пространства, что привело к массовой отмене и переносу рейсов российских авиакомпаний.
По данным АТОР, сейчас в странах Ближнего Востока могут находиться десятки тысяч россиян, из них около 50 тыс. — в ОАЭ. Это и организованные туристы, и самостоятельные путешественники, а также транзитные пассажиры, которые не могут вылететь.
По его словам, некоторые авиакомпании поступают так же. Мкртчян посоветовал тем, кто организовал свой отдых самостоятельно, обратить внимание на недорогие отели уровня одной-двух звезд, которые есть в том числе в ОАЭ. Он отметил, что в туриндустрии прогнозируют: острая фаза конфликта продлится еще 3–4 дня, после чего начнется массовый вывоз людей из стран Залива.
При этом организованные туристы находятся в более выгодном положении, утверждает Мкртчян: «Они живут в отелях бесплатно и питаются бесплатно три раза в день». По его словам, все это оплачивают туроператоры. Этим туристам Мкртчян посоветовал «не беспокоиться».
Основатель и директор компании Mayel Travel Майя Котляр в эфире Радио РБК рекомендовала самостоятельным туристам обращаться в авиакомпанию по поводу переноса либо возврата средств и на ресепшен отеля, требуя компенсации со ссылкой на рекомендации властей.
По словам Котляр, если туроператор и турагентство не выходят на связь, организованному туристу необходимо самостоятельно скоординироваться с авиакомпанией и отелем, сохранив при этом все чеки. «К сожалению, многим туристам приходится оплачивать ночи до 3-го числа примерно. Это точка отсчета, когда мы будем понимать, что будет происходить. Соответственно, до 3-го числа сохранять все чеки, все отчеты и предъявлять, соответственно, эти документы туроператору», — объяснила она.
Котляр также отметила, что власти Дубая ведут себя по отношению к туристам не так лояльно, как, например, Абу-Даби и Рас-эль-Хайма, где власти пообещали взять на себя все расходы по содержанию туристов до прояснения ситуации с открытием воздушного пространства.
Председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов в эфире РБК подтвердил, что ситуация с туристами в странах Ближнего Востока сложилась «крайне сложная». При этом он напомнил, что похожее было во время пандемии коронавируса, когда страны внезапно ограничили полеты и большое количество россиян остались за рубежом. По мнению Зотова, если сейчас ситуация превратится в долгосрочную, можно было бы прибегнуть к тому же механизму, который был разработан тогда, — объединить людей в один чат с Министерством иностранных дел, где будут массово решаться вопросы, например будут заполнены формальные документы с точки зрения планирования полета.
Зотов посоветовал россиянам в ОАЭ в первую очередь связаться с российским посольством, чтобы начать решать проблемы через Министерство иностранных дел.
Генконсульство России в Дубае ранее рекомендовало гражданам ориентироваться исключительно на официальные сообщения властей ОАЭ, сохранить билеты и после появления информации об открытии авиасообщения связаться со своим авиаперевозчиком для регистрации на новый рейс. Тем, у кого истекает оплаченный период проживания, рекомендуется быть готовыми к тому, что проживание придется оплачивать самостоятельно, вследствие чего они должны рассчитать свои финансы минимум на неделю проживания, а также рассмотреть возможность переезда в более бюджетный отель, пояснили в ведомстве.
Если средства ограничены или отсутствуют вовсе, Генконсульство советует туристам обратиться на стойку регистрации отеля и довести до них, что находятся в ОАЭ из-за отмены рейсов и форс-мажора и что они готовы на ухудшение условий проживания.
Читайте РБК в Telegram.
