АТОР рассказала, как обстоят дела с турами в страны Ближнего Востока

Дубай, ОАЭ (Фото: Amr Alfiky / Reuters)

Входит в сюжет

Операция США против Ирана

В этой статье

Российские туроператоры в приоритетном порядке помогают туристам, оказавшимся в странах Ближнего Востока на фоне приостановки авиасообщения, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).

Из-за высокой нагрузки call-центры обрабатывают прежде всего обращения клиентов, которые уже находятся за границей или в аэропортах вылета. В то же время заявки на аннуляции и переносы туров с более поздними датами вылета временно рассматриваются во вторую очередь.

АТОР сообщил о 8 тыс. застрявших российских туристах из-за операции США

Общество

В компаниях отмечают, что основные ресурсы направлены на организацию возвращения туристов и информирование по обратным рейсам. При вылетах в ближайшие даты операторы, как правило, предлагают аннуляцию без удержания фактически понесенных расходов, перенос поездки или перебронирование на альтернативные направления — в зависимости от условий авиакомпаний и принимающих сторон.

Так, в Anex и Fun&Sun; сообщили о возможности отмены или переноса туров с вылетом до 8 марта без штрафов. По более поздним датам решения будут приниматься по мере поступления информации от перевозчиков. В «Русском экспрессе» уточнили, что аннуляций немного — в основном туристы запрашивают разъяснения о порядке действий.

Участники рынка подчеркивают, что возврат средств за авиабилеты возможен только при официальной отмене рейса. Если вылет сохраняется в расписании, отказ от поездки будет считаться добровольным.

Ранее в АТОР заявили, что около 20 тыс. туристов, у которых отменены или пропущены рейсы на ближайшие даты, застряли в ОАЭ из-за временного закрытия неба. По состоянию на утро 1 марта между Россией и ближневосточными странами отменили 62 рейса, большинство из них (более 75%) составляют рейсы из России в ОАЭ и обратно.