Почему топ-менеджерам сложно дается английский и что с этим делать
Почему носитель языка, индивидуальные занятия и самообучение не всегда работают для руководителей? Какие популярные мифы мешают изучению английского? Как заговорить свободно и какой формат выбрать — объясняет Наталья Острякова, «Свобода Слова»
Фото: freddie marriage / Unsplash
Этот материал входит в новый раздел РБК Образование, где мы рассказываем о том, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — новый образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19.00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
Расписание и темы можно посмотреть здесь.
Генеральный директор крупной компании готовится к важным международным переговорам. Как в таком случае обычно выстраивается его обучение английскому языку? Как правило, компания привлекает опытного и статусного преподавателя. Руководитель нередко подключается к занятию с опозданием из-за плотного графика и в первые 10–15 минут испытывает сложности с концентрацией, поскольку его внимание остается сосредоточенным на текущих управленческих задачах. К завершению урока фокус внимания вновь смещается — уже на личные вопросы и накопившуюся усталость. Возникает закономерный вопрос: какой объем материала был усвоен и насколько эффективным оказалось занятие в целом.
На практике именно так чаще всего выглядит процесс изучения английского языка топ-менеджерами. При этом на рынке языкового обучения по-прежнему недостаточно учитывается тот факт, что управленцам требуется специализированный формат обучения. Наш опыт показывает, что освоение иностранного языка дается руководителям сложнее, чем представителям других профессиональных групп, и требует иного методического подхода. Далее рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкивается большинство топ-менеджеров.
Проблема № 1: комплекс отличника
Топ-менеджер — это человек, который редко позволяет себе ошибаться. На это влияют и привычка быть успешным, и высокая цена неточных слов и решений — как для компании, так и для собственной карьеры. Психология руководителя часто строится на установке, что любое действие должно приводить к результату, а даже небольшие промахи вызывают внутренний дискомфорт.
В изучении иностранного языка это обычно приводит к разрыву между знанием и реальным владением. Даже при достаточно хорошем уровне английского пассивный запас заметно превышает активный. Руководитель может уверенно проходить тесты или комфортно общаться с преподавателем, но в ситуации живого диалога с иностранным партнером или во время выступления часто возникает внутренний стоп-сигнал. Мысль «я говорю недостаточно хорошо» усиливается страхом допустить ошибку и выглядеть непрофессионально, что в итоге мешает свободной коммуникации.
Что с этим делать
- Перейти от индивидуального обучения к групповым форматам. Считается, что занятия один на один эффективнее, поскольку все внимание преподавателя сосредоточено на одном человеке. Однако именно работа в группе помогает снизить страх ошибки: участник видит, что ошибаются все и это естественная часть процесса обучения. Принципиально, чтобы группа состояла из людей сопоставимого профессионального уровня — для топ-менеджеров это другие успешные управленцы. В такой среде хорошо работают игровые форматы, включая ролевые сценарии, которые снижают напряжение и переводят взаимодействие в более безопасный контекст.
- Отказаться от классической модели «учитель — ученик». В ней по-прежнему сохраняется школьная логика, где ошибка воспринимается как неудача, а не как инструмент обучения. Дополнительную проблему создает формат, при котором основную часть времени говорит преподаватель, а не обучающийся. Топ-менеджеру в большей степени требуется не преподаватель, а тренер или лингвокоуч: специалист, который больше слушает, точечно корректирует речь, формулирует измеримые цели на конкретные сроки, выстраивает мотивацию и ориентируется не только в методике обучения языку, но и в психологии и бизнес-контексте.
- Осознанно вернуться в зону дискомфорта. Изучение языка по своей природе связано с напряжением, особенно на начальных этапах, и мозг стремится его избегать. Задача тренера — не позволять уходить от сложных задач и последовательно возвращать к ним. Поэтому высокую эффективность показывают интенсивные форматы обучения, при которых у обучающегося физически и психологически остается меньше возможностей «отступить», а ключевые сложности начального этапа прорабатываются в сжатые сроки — например, в течение нескольких дней интенсивного тренинга.
Проблема № 2: вечный дефицит времени
В графике топ-менеджера каждая минута имеет значение, однако, помимо этого очевидного ограничения, существует и менее заметный фактор. Руководитель понимает, что английский язык ему необходим, но воспринимает эту задачу как важную, но не срочную. В результате приоритет неизменно отдается другим вопросам.
Изучение языка постепенно смещается в категорию «потом» и превращается в длительно откладываемую задачу без четких сроков. Формируется эффект постоянного откладывания, когда намерение выучить английский сохраняется годами, но не переходит в системные действия. Это сопровождается накоплением внутренней фрустрации, которая, как правило, усиливается предыдущим неудачным опытом попыток вернуться к обучению.
Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или MAX, чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.
Что с этим делать?
- Не «растягивать удовольствие». При ограниченном времени логичным кажется максимально дробить занятия, однако на практике такой подход редко дает результат. Наш опыт показывает, что, например, восьмидневный интенсив может быть эффективнее года занятий в формате «два часа в неделю» с домашними заданиями.
- Обеспечить полное переключение с операционной деятельности. Для многих топ-менеджеров выход из рабочего режима представляет собой серьезную сложность: они продолжают оставаться вовлеченными в процессы даже в выходные и праздничные дни. Идея не контактировать с офисом в течение нескольких дней поначалу воспринимается как нереалистичная, однако на практике это возможно и зачастую оказывается полезным. На тренингах используется много дополнительных инструментов, тренирующих когнитивную выносливость, креативность, навыки эффективной коммуникации. Например, обучаемые выбирают никнейм и биографию (новая языковая идентичность). Это позволяет снизить психологическое напряжение и воспринимать ошибки не как личную неудачу, а как часть учебного процесса. Полное переключение создает эффект своеобразного детокса — дает возможность отдохнуть от постоянной ответственности, и по возвращении часто находятся решения для таких задач, с которыми долго не удавалось справиться.
Топ-3 популярных заблуждений
1. Лучше всего учить язык с носителем
Это утверждение не всегда соответствует практике. Носитель языка может быть хорошим собеседником, однако сам по себе этот фактор не гарантирует эффективного обучения. Как правило, носители осваивают язык естественным образом в детстве и без методической подготовки не всегда способны выстроить понятную и последовательную траекторию обучения для взрослого ученика. В результате обучение может сводиться к разговорной практике без системного прогресса.
Занятия с носителем чаще всего оправданы при высоком уровне владения языком, когда требуются отработка нюансов речи и расширение коммуникативного опыта. Для начинающих такой формат, как правило, менее эффективен. Безусловно, существуют высококвалифицированные преподаватели-носители, однако они встречаются редко и, как правило, стоят существенно дороже. Большинство же специалистов приходят в преподавание из других сфер и обладают ограниченной педагогической подготовкой, что напрямую отражается на качестве обучения.
2. Индивидуальные занятия эффективнее
Индивидуальный формат не всегда обеспечивает устойчивый прогресс. При замыкании языковой практики исключительно на взаимодействии с преподавателем обучающийся теряет возможность объективно оценивать свой уровень. Со временем формируется привычный и комфортный стиль общения, удобный для обеих сторон, но необязательно стимулирующий развитие. В таких условиях психологический комфорт может выходить на первый план, а измеримые результаты — отступать на второй. Кроме того, в индивидуальной работе не всегда возникает внешний стимул к ускоренному достижению результата, а вопрос эффективности обучения может не подниматься: преподаватель нравится как человек, и неудобно спрашивать о результате.
3. Язык можно выучить самостоятельно
Рост доступности цифровых инструментов и развитие технологий действительно расширили возможности самостоятельного обучения. В бизнес-среде все чаще экспериментируют с изучением английского с помощью языковых приложений и ИИ-сервисов, например ChatGPT. Такой подход может быть полезен высокоорганизованным людям с выраженной самодисциплиной, однако его эффективность требует регулярной проверки в реальных коммуникативных ситуациях. Важно учитывать, что язык — это не только знание слов и правил, но прежде всего инструмент общения. Навыки живого диалога, выступлений и взаимодействия с аудиторией в значительной степени формируются только в контакте с другими людьми. Если английский необходим именно для коммуникации, самообучение с помощью приложений по-прежнему остается ограниченным по результатам.