Новый KPI: почему важно оценивать когнитивное здоровье сотрудников
Почти 50% россиян скрывали бы диагноз «деменция», опасаясь потерять работу. Для бизнеса это угроза, ведь от когнитивного здоровья сотрудников зависит успех всей компании. Как распознать проблему, рассказала психиатр Мария Штань («Деменция.net»)
Фото: Milad Fakurian / Unsplash
Это материал входит в новый раздел РБК Образование, где мы рассказываем о том, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — новый образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19.00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
Расписание и темы можно посмотреть здесь.
По данным исследования социального проекта «Деменция.net» и аналитического центра НАФИ, около 25% россиян уверены, что деменция может возникнуть в любом возрасте, а почти 20% считают необходимым регулярно проверять когнитивные функции уже с 40 лет.
Средний возраст работающего населения в России — 43 года, и эти цифры заставляют работодателей задуматься, насколько важно учитывать когнитивное состояние сотрудников при найме и в процессе работы.
Почти половина опрошенных признались, что скрывали бы диагноз «деменция» из-за страха потерять работу. Для компаний такая ситуация потенциально рискованна: сотрудник с когнитивными нарушениями может стать причиной операционных ошибок, потери клиентов и ухудшения корпоративного климата.
Разберемся, как правильно оценивать когнитивное состояние соискателей и сотрудников.
Как тестировать когнитивные функции
Для таких задач компаниям нужен квалифицированный специалист — психолог или коуч-психолог, который сможет не только проводить тестирование, но и развивать у сотрудников навыки адаптивности, критического мышления и стрессоустойчивости.
Важно помнить, что когнитивная оценка всегда проводится добровольно, а кандидат должен быть заранее предупрежден о ее характере и цели.
Использовать стоит только валидированные методики — с подтвержденной научной надежностью. Например, для самодиагностики когнитивных нарушений можно использовать опросник Макнера и Кана, а для оценки эмоционального состояния — госпитальную шкалу депрессии или шкалу Спилбергера-Ханина.
Здесь есть два важных момента, на которые нужно обратить внимание.
- Из названий опросников лучше исключать слово «деменция» — это может насторожить кандидата.
- Не стоит применять непроверенные «тесты из интернета» — они не дают достоверных результатов и могут ввести в заблуждение.
Основные типы оценочных методов
- Тесты на определение психотипа. Один из самых популярных — метод DISC, оценивающий четыре поведенческих фактора: доминирование, влияние, стабильность и соответствие. Он помогает понять, как человек реагирует на стресс, работает в команде и насколько соответствует корпоративной культуре.
- Опросники личностных качеств. Одним из наиболее достоверных опросников считается модель «Большая пятерка» (Big Five). Она измеряет открытость опыту, добросовестность, экстраверсию, доброжелательность и нейротизм. Примечательно, что добросовестность сегодня рассматривают, как один из наиболее точных предикторов профессиональной успешности. При этом выявленные акцентуации (заостренные черты) характера не означают, что человек обязательно проявит их на работе — это скорее особенности личности, а не признаки нестабильности.
- Интеллект-тесты. Оценивают не только общий уровень IQ, но и структуру познавательных способностей — логическое мышление и пространственное воображение, способность к анализу и синтезу информации. Для этого используют тесты Айзенка или ШТУР.
- Специализированные тесты для проверки когнитивного статуса. Такие инструменты пришли из клинической практики и адаптированы для корпоративных нужд. Один из них — SAGE (Self-Administered Gerocognitive Exam). Его заполнение занимает 10–15 минут, а результаты позволяют выявить ранние признаки когнитивных нарушений в шести сферах: ориентация, язык, рассуждение, память, визуально-пространственные навыки и исполнительные функции.
Важно: результаты тестирования на этапе найма не гарантируют стабильную эффективность сотрудника в будущем. Когнитивные функции могут меняться под влиянием стресса, выгорания, возраста или хронических заболеваний.
Как заметить когнитивные нарушения у сотрудника
Руководителям или HR-директорам важно обращать внимание на следующие сигналы, особенно если они носят устойчивый характер:
- сотрудник забывает договоренности, нуждается в постоянных напоминаниях — может указывать на ухудшение оперативной памяти;
- специалист чаще ошибается и дольше выполняет как нестандартные, так и рутинные поручения — проблемы с концентрацией;
- появились сложности с планированием, расстановкой приоритетов, выполнением стандартных операций — наиболее тревожный симптом, который указывает на нарушение исполнительных функций;
- другие симптомы: замедленность речи, трудности с подбором слов, эмоциональная нестабильность, тревожность или апатия.
Любые изменения в поведении, речи, эмоциональном фоне, скорости работы — повод присмотреться. Если проблемы не исчезают после отдыха и выходных, стоит деликатно обсудить ситуацию с сотрудником. Иногда причина кроется в переутомлении или семейных обстоятельствах — тогда достаточно временно скорректировать нагрузку.
Важно: отличить болезнь от обычной усталости помогает динамика. Если симптомы сохраняются и усиливаются в течение нескольких месяцев — это тревожный сигнал.
Что происходит в мозге
С точки зрения нейрофизиологии когнитивные нарушения связаны с изменениями в работе нейронных сетей. Снижается синаптическая пластичность — способность нейронов образовывать новые связи, что ухудшает обучение и адаптацию. Параллельно возникает дисбаланс нейромедиаторов — ацетилхолина (память), дофамина (мотивация) и глутамата (передача сигналов). Это закономерно ведет к ухудшению когнитивных функций.
За продуктивность, планирование, контроль, регуляцию психической деятельности отвечают моторные, премоторные и префронтальные отделы лобных долей головного мозга. Из-за стресса и информационной перегрузки эти сложные системы дают сбой. Избыточный выброс гормонов и нейромедиаторов вызывает каскад физиологических реакций. На начальных этапах это чревато проблемами с концентрацией, увеличением ошибок в работе, повышенной тревожностью, нарушениями сна и дневной сонливостью.
При длительном воздействии стресс может приводить не только к снижению когнитивных способностей, но и к гормональным сбоям, нарушениям цикла у женщин, рискам сердечно-сосудистых осложнений.
За устойчивость мозга отвечает когнитивный резерв — способность формировать новые нейронные цепи, компенсирующие утраченные функции. Этот резерв формируется в течение жизни благодаря образовательной деятельности, интеллектуальной работе и здоровому образу жизни. Когда он истощается, мозг теряет возможность маскировать повреждения и нарушения становятся заметными.
Следует подчеркнуть, что подобные изменения могут быть спровоцированы не только нейродегенеративными заболеваниями, но и сосудистыми нарушениями, хроническим стрессом, депрессией, дефицитом витаминов группы B или проблемами с щитовидной железой.
Руководитель или HR-директор не может поставить диагноз, но может заметить изменения в эффективности. Если нарушения памяти и внимания стабильны и влияют на результаты работы, стоит предложить сотруднику консультацию корпоративного психолога. Также важно обратиться к неврологу или психиатру. Если диагноз подтвердится, человек может начать проходить реабилитацию и получать медикаментозную поддержку — так он сможет сохранить профессиональную состоятельность на долгие годы.
Как позаботиться о когнитивном здоровье сотрудников
Забота о когнитивных функциях сотрудников — часть новой корпоративной культуры. В рамках программы «дней когнитивного здоровья» можно:
- проводить добровольные скрининги для сотрудников старше 45 лет с помощью коротких опросников (например, SAGE или Макнера и Кана);
- организовывать тренировочные активности и образовательные воркшопы о роли сна и управлении стрессом;
- устраивать интеллектуальные квизы и командные квесты, развивающие память, внимание и креативность;
- развивать программы психологической поддержки и информировать о способах получения медицинской помощи.
Исследование «Деменция.net» и НАФИ показывает: в обществе уже существует запрос на подобные инициативы. Усилия компаний в этом направлении окупятся снижением числа операционных ошибок, ростом вовлеченности и лояльности сотрудников.
