«Я полгода работала лежа»: как Фиджи Симо стала вторым человеком в OpenAI
Уроженка рыболовецкого поселка на юге Франции Фиджи Симо стала первой выпускницей средней школы. Сегодня Симо, которая зовет себя прагматичным технологом, руководит самой дорогой частной компанией мира на пару с Альтманом. Вот что она советует управленцам
Фото: Frederick M. Brown / Getty Images
Этот материал входит в новый раздел РБК Образование, где мы рассказываем о том, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — новый образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19.00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
Расписание и темы можно посмотреть здесь.
С мая 2025 года должность СЕО в OpenAI занимают сразу два человека: Сэм Альтман и Фиджи Симо, которая отвечает за приложения самого амбициозного ИИ-стартапа. До того как прийти в самую дорогую частную компанию мира, Симо успела поработать в eBay и Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России), а также вывести на биржу сервис доставки продуктов Instacart. На вопрос, рассматривает ли Симо возможность возглавить OpenAI единолично, она отвечает: «Давайте будем предельно честны: то, что делает Сэм [Альтман], я сделать не могу. Компании нужны мы оба. У меня так много дел, что, думаю, хватит еще на десять лет». Вот в чем Симо видит свою роль в компании и чему ее научил ее опыт в Meta и Instacart.
О своем бэкграунде и лидерских навыках
Симо родилась в небольшом городке Сет на юге Франции во франко-сицилийской семье рыбаков. По словам Фиджи, именно технологии стали для нее возможностью раздвинуть горизонты. «Я не из тех, кому подарили компьютер в семь лет, — рассказала она в подкасте Invest Like the Best. — Я захотела учиться в HEC Paris, одной из ведущих бизнес-школ Франции, когда увидела о ней документальный фильм по телевизору. Мне очень захотелось попасть в этот мир, и, хотя планка была довольно высокой, я справилась. Уже во время учебы я поняла, что никогда не путешествовала, и во многом благодаря медиа у меня возникло желание съездить в США. Там мне повезло попасть в программу обмена с Калифорнийским университетом Лос-Анджелеса, и это ощущалось как сюжет фильма». Себя Симо называет «прагматичным технологом», объясняя это своим желанием решать серьезные мировые проблемы с помощью инноваций — и бизнеса.
В 2007 году Симо начала работать в eBay, а затем переехала в Кремниевую долину. Спустя четыре года начинающая специалистка перешла в Facebook, где занималась развитием мобильной рекламы и развлекательных приложений, в том числе и Facebook Live. В 2019 году, после двух лет руководства подразделением видео и игр, она была повышена до руководителя основного приложения Facebook. Тогда под руководством Симо находилась команда более чем из 6 тыс. сотрудников, а ее непосредственным начальником стал Марк Цукерберг. В тот период, как пишет Wall Street Journal, Симо посещала специальные курсы, чтобы скрыть свой сильный французский акцент.
Работа в Facebook сделала из Симо настоящего гуру кризис-менеджмента. «Иногда найти решение довольно сложно, но я знаю, что это реально, и я его нахожу, — объяснила она в подкасте Invest Like the Best. — Препятствия всегда будут. Помню, в Facebook я очень активно продвигала идею создания Facebook Watch, и около года он не работал должным образом. Никто из пользователей туда не переходил, и в тот момент я чувствовала абсолютную безысходность, как путник, затерявшийся в пустыне. В тот момент мне очень помог разговор с сотрудником из моей команды, который, увидев, что я не в лучшей форме, попросил меня не давить на команду, а сосредоточиться на решении проблемы. Это подействовало как пощечина». По словам Симо, тот случай заставил ее понять, что от лидера ожидают в первую очередь отсутствия стресса и страха кризиса.
О плюсах жестких ограничений и экономии времени
В 2021 году Симо возглавила приложение доставки продуктов Instacart, cменив основателя компании Апурву Мехту. Пандемия COVID-19 привела к стремительному росту бизнеса доставки стартапа, но по мере ослабления локдауна и того, что клиенты перестали платить высокие сборы за доставку, Instacart пришлось искать другие способы заработка. «Когда я заняла пост генерального директора, возник большой вопрос: не станет ли Instacart просто модным увлечением во время пандемии? — сказала Симо журналу Fortune в 2023 году. — Но последние два года дали нам шанс полностью трансформировать бизнес». В 2023 году IPO Instacart привлекло $660 млн и позволило оценить компанию в $10 млрд.
Симо разработала стратегию развития рекламного бизнеса Instacart. Взимая с брендов плату за продвижение в своем приложении и предоставляя ретейлерам информацию о том, как реклама стимулирует продажи, компания увеличила выручку на сотни миллионов долларов. Как пишет Fortune, в 2022 году продажи рекламы принесли компании $740 млн, почти треть от общей выручки Instacart, которая насчитывала $2,6 млрд. Кроме того, под руководством Симо компания наконец принесла прибыль в размере $428 млн.
О начале работы в компании она вспоминает так: «В первую неделю работы в Instacart я присоединилась к нашему еженедельному обзору бизнеса, и там была команда, которая сумела сэкономить $0,01 на каждой доставке благодаря комплексу оптимизаций. И как только они объявили об этом, весь зал взорвался аплодисментами. Помню, что я тогда подумала: «Ого, мы здесь центы ценим». По словам Симо, именно культура, основанная на экономии и тщательной проработке деталей, и привела Instacart к успеху. «Я действительно считаю, что ограничения иногда просто способствуют лучшему бизнесу и более эффективной работе, — признавалась она. — Жесткие рамки помогают повысить планку в поиске и найме специалистов и ожидать от них высокого качества работы. Это отличает великие компании от просто хороших». Чтобы повысить эффективность работы, она даже отказалась от групповых совещаний в Instacart: как отмечает Wall Street Journal, это сэкономило сотрудникам 100 тыс. часов.
Интересна тема статьи? Вступай в сообщество Школы управления РБК, чтобы осознанно строить карьеру руководителя.
О целях в OpenAI и подходе к найму
Симо вошла в совет директоров OpenAI в начале 2024 года. На одном из общих собраний Альтман сообщил, что хотел бы, чтобы после выхода OpenAI на биржу конференц-звонки с инвесторами проводила именно Симо. С момента своего прихода Симо курировала запуск Pulse — продукта, который подключается к календарям пользователей и предоставляет им персонализированную информацию на основе их расписания, истории чатов и отзывов. Также она создала платформу для поиска работы, позволяющую людям получать сертификаты по ИИ и искать должности, где их навыки будут востребованы, и удвоила усилия по улучшению работы ChatGPT с людьми, находящимися в состоянии острого стресса. В итоге, как пишет Wired, именно она будет решать, как развернуть рекламу в бесплатной версии ChatGPT. Сейчас Симо сосредоточена на том, чтобы усовершенствовать имеющиеся продукты OpenAI, например добавив функцию родительского контроля и работая над автоматическим определением возраста пользователя, что, по ее словам, должно помочь защитить подростков от чувствительной информации. Еще одним важным направлением работы является анализ моделей поведения пользователя в состоянии острого стресса.
В должности генерального директора по приложениям она работает над тем, чтобы сделать из компании прибыльный бизнес. На вопрос, как именно она собирается этого достичь, Симо отвечает следующее: «Все зависит от размера рынков и ценности нашего предложения для каждого из них. Например, личные ассистенты и помощники раньше были доступны только узкой прослойке очень состоятельных людей. С ChatGPT можно было бы создать команду из персонального покупателя, турагента, финансового консультанта и тренера для каждого. Сейчас мы лишь поверхностно затронули эту область, но, если мы выпустим такой продукт, предположу, что люди захотят платить за это большие деньги». В комментарии Business Insider Симо признавалась, что хотела бы сделать Pulse доступным для всех пользователей, однако сейчас компании просто не хватает для этого вычислительных ресурсов.
«Что касается корпоративного сектора, мы продаем API и ChatGPT Enterprise, — объясняет она в интервью Wired. — Это отличные продукты, но по сравнению со всем, что мы могли бы создать для предприятий, это капля в море. У нас масса возможностей для монетизации, но главный вопрос — хватит ли нам мощностей для того, чтобы все это обеспечить? Поэтому моей главной задачей остается минимизация рисков». Для этого Симо намерена привлекать в компанию новых специалистов, которые являются лидерами в своей области и которые смогут сосредоточиться на руководстве одним проектом, посвящая ему все свои время и силы.
О руководстве большими командами и здоровье
В 2019 году Симо диагностировали постуральную тахикардию: это малоизученное нейроиммунное заболевание, которое сегодня нельзя полностью вылечить, однако симптомы можно купировать с помощью лекарственной терапии. На тот момент Симо была главой приложения Facebook и болезнь сильно повлияла на ее подход к работе. «Я была вынуждена провести полгода в постели, — рассказывает она в интервью Wired. — Я понимаю, что мне невероятно повезло работать в компаниях, где поддерживают. Поскольку люди с хроническими заболеваниями редко говорят об этом публично, многие считают, что строить карьеру в таком состоянии невозможно. Честно говоря, это правда нелегко, но это вопрос расстановки приоритетов». Во время работы в Facebook Симо часто вела прямые трансляции прямо с больничной койки и держала в офисе специальное кресло, позволяющее работать из положения лежа.
Рассказывая о том, как она адаптировалась к работе в OpenAI, Симо объясняет, что ей помогла собственная открытость. «Поначалу ты чувствуешь себя очень уязвимо, а это правда непросто. Рискованно говорить об этом, приходя на новое место, — признается она. — Глядя на меня, можно подумать, что со мной все в порядке, но в первый же день я объяснила, что будут дни, когда я не смогу присутствовать в офисе или буду работать лежа. У нас царит культура личного общения, но в то же время мы много общаемся в Slack, и в чем-то это помогает мне даже чаще быть на связи, чем когда у меня нет рецидивов».
Болезнь Симо и ее интерес к улучшению возможностей здравоохранения привели к тому, что она основала исследовательский институт Metradora, который специализируется на нейроиммунных заболеваниях. Несмотря на то что действовавшая при институте одноименная клиника закрылась в 2025 году из-за проблем с финансированием, Симо продолжает руководить институтом, сосредоточившись на проведении исследований.
«В рамках своей миссии я очень переживаю за то, чтобы каждый мог полностью реализовать свой потенциал. Я хочу мира, где проблемы со здоровьем не будут помехой. Либо потому, что мы можем их вылечить, либо потому, что компании приспособятся к ним. У нас будут технологии, которые облегчат жизнь. Думаю, если бы я заболела намного раньше и у нас не было бы правил общения в Zoom, было бы гораздо сложнее», — говорит она. Вместе с этим, признается Симо, ограничения заставляют ее быть более осознанной в ее подходе к управлению командами.
«Я многому учусь у своих сотрудников, — объясняет она. — Любой из них подтвердит, что мне никогда не стыдно прерывать совещание, потому что я чего-то не понимаю, и попросить это объяснить. Я хочу учиться. И это очень помогло мне, потому что после перехода из Facebook мне все было интересно. И всякий раз, когда я общаюсь с кем-то новым, я стараюсь меньше говорить о том, чем занимаюсь, и больше слушать».
Источники: Business Insider, Fortune, Invest Like the Best, Wall Street Journal, Wired.
