радиоСбой выдачи багажа в Шереметьево: что положено пассажиру
В аэропорту Шереметьево заявили, что ситуация с выдачей багажа стабилизировалась. Тем не менее, как рассказали радио РБК пассажиры, еще не все получили свои вещи. Радио РБК разобрал, почему сбой затронул именно этот хаб
Фото: Комсомольская правда / Global Look Press
В Шереметьево зафиксирован масштабный сбой с выдачей багажа на фоне экстремальной непогоды и высокой загрузки хаба, тогда как в Домодедово и Внуково подобного коллапса не наблюдается. Эксперты указывают на возможные управленческие проблемы аэропорта и напоминают о правах пассажиров: 100 рублей за каждый час задержки выдачи багажа и до 600 рублей за килограмм при его утрате по истечении 21 дня.
Аэрофлот и «Россия» обещают бесплатную доставку багажа в течение двух суток при заполнении формы, иначе пассажир несет расходы сам. Ространснадзор и транспортная прокуратура начали проверки, обсуждается автоматизация выплат и приоритетная выдача багажа маломобильным пассажирам и семьям с детьми; суды при спорах могут учитывать непогоду как форс-мажор, но обязаны отделять ее последствия от управленческих сбоев.
