Что делать, если руководитель ставит заведомо невыполнимую цель: 8 правил
Представьте: руководитель ставит перед вами цель, но вы понимаете, что объем работы слишком большой, сроки нереалистичные, а вы уже и так перегружены. Владимир Герасичев (Business Relations) в подобных ситуациях предлагает соблюдать восемь базовых правил
Фото: РБК
Этот материал входит в раздел «РБК Образование», где мы рассказываем, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — новый образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19:00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
Расписание и темы можно посмотреть здесь.
1. Дать себе и лидеру время «остыть»
Скорее всего, вы не первый день работаете с этим руководителем, поэтому знаете его характер и стиль общения. И наверняка замечали, что импульсивные реакции редко улучшают диалог.
Сделайте паузу. Поверьте, это не слабость, а возможность сохранить ясность и позитивный настрой. «Позвольте, я чуть подумаю и вернусь с вариантами, как мы можем это реализовать». В зависимости от срочности задачи это вполне рабочий шаг.
2. Не сопротивляться
Простая логика, знакомая еще со школы: сопротивление рождает ответное сопротивление.
Когда мы говорим: «Это невозможно» или «Вы ставите нереальные задачи», то руководитель часто воспринимает это не как искреннюю заботу о результате, а как ваше сопротивление.
Гораздо эффективнее прозвучит: «Я действительно хочу, чтобы мы достигли результата. Предлагаю вместе реалистично оценить наши возможности». Важно дать понять, что вы слышите задачу и принимаете ее всерьез. Не отмахиваетесь от нее, а ищете способ сделать достижимой.
3. Прояснить ожидания
Многие цели звучат слишком абстрактно: «Нужно быстрее запустить проект» или «Нужно серьезно улучшить показатели». Пока ожидания не конкретизированы, задача кажется страшнее, чем есть на самом деле.
Полезно уточнять:
- Что именно будет считаться хорошим результатом?
- Какие параметры важнее всего?
- Где возможны компромиссы, а где нет?
Нередко после этого выясняется, что цель вполне достижима, просто вы представляли ее по-разному.
4. Редактировать цель вместе
Если все же становится ясно, что в текущем виде задача не реалистична, то важно не просто указывать на проблему, а предлагать варианты. Например, скорректировать сроки или сократить объем работы, привлечь дополнительные ресурсы или пересмотреть приоритеты.
Разговор может звучать так: «Если сохранить такой объем, я хотел бы попросить больше времени. Если важно уложиться в срок, давайте сократим часть задач или усилим команду».
Попробуйте переключиться в его глазах с возражающего сотрудника на вовлеченного эксперта, который помогает найти лучшее решение. Это, как правило, воспринимается гораздо спокойнее.
Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или MAX, чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.
5. Следить за «частотой», на которой вы ведете разговор
Иногда решающим в разговоре становится не содержание, а тональность, в котором он происходит. Очень важно настроиться внутренне и разговаривать так, чтобы руководитель чувствовал в вашей тональности уважение и принятие его точки зрения. Это не означает, что вы со всем должны соглашаться, но дайте ему понять, что вы слышите и принимаете то, что он говорит. Напряжения будет меньше, и, возможно, договоренности появятся быстрее.
6. Не браться за все сразу
Бывает, что новая цель выглядит вполне реалистичной — но при условии, что вы будете заниматься только ею. Как правило, такого не бывает: в реальности вы уже и так завалены задачами. В такой ситуации проблема не в самой цели, а в отсутствии времени на ее выполнение.
Здесь имеет смысл обсудить с руководителем приоритеты: если цель действительно срочная, предложите ему вместе подумать над тем, какие задачи можно отложить, передать коллегам или упростить.
7. Разбить большую цель на шаги
Большие абстрактные цели, как правило, всех пугают и поэтому откладываются. Гораздо легче двигаться, когда есть конкретные этапы и понятные объемы работ.
Это лучше обсуждать вместе с руководителем. Если не получается обсудить это сразу при постановке задачи, то позже сделайте свою домашнюю работу и вернитесь с предложением по конкретным шагам. Это позволит и вам, и руководителю точнее увидеть объем работы, расставить приоритеты и определить сроки.
8. Иногда говорить «нет»
При всем стремлении договариваться и искать совместные решения бывают ситуации, когда скорректировать цель не удается. В такие моменты важно не соглашаться автоматически, а спокойно обозначить границы: объяснить, почему при текущих сроках, ресурсах или приоритетах задача невыполнима, и предложить альтернативы — другой объем, иной срок или перераспределение задач.
Такой отказ звучит не как саботаж, а как забота о результате, а значит, снижает риск конфликта и не ставит под удар вашу позицию в команде. К тому же большинство руководителей ценят честность: это помогает избегать ложных завышенных ожиданий результата.
Нужно помнить, что руководителям важен результат. А сотрудникам важно, чтобы этот результат был достижим в реальных условиях. Говорите об этом открыто, без защиты и обвинений. Тогда задачи не будут такими страшными и невыполнимыми и станут тем, чем и должны быть: нормальной совместной работой.
